Termini e Condizioni

Politica di cancellazione

  • Cancellazione da parte del turista fino a 48 ore prima della partenza: nessuna penale
  • Cancellazione da parte del turista meno di 48 ore prima della partenza: penale del 50%
  • Non presentazione del turista: penale 100%

Per Emergenze contattare il 0039 392 50 90 298.

Rimborso

il rimborso non è garantito per le seguenti circostanze:

  • Non presentazione dei turisti in fase di partenza del tour.
  • Nel caso in cui i turisti si perdano durante il tour.
  • Nel caso in cui i turisti decidono di abbandonare il tour prima della sua fine.

In ogni caso la restituzione massima disponibile sarà il costo del tour stesso.

Reclami

Tutti i reclami devono essere trasmessi all'Ufficio di EST entro 7 giorni dalla data del tour.
Etna Sicily Touring non accetterà alcun reclamo dopo tale termine.

Informazioni e servizi

  • Riduzioni: Se hai uno o più bambini contattaci per eventuali accordi o riduzioni. 
  • Lingue: i Tours sono garantiti con un minimo di 2 pax per ogni lingua. I Tours sono organizzati in diverse lingue, così in ogni bus o Jeep 4x4 ci potrebbero essere clienti appartenenti a diverse nazionalità. Per i servizi delle guide sono garantite massimo 2 lingue contemporaneamente.
  • Modifiche degli itinerari: In caso di atti di forza maggiore (scioperi, condizioni stradali, tempo ...) Etna Sicily Touring  può modificare il percorso con soluzioni alternative mantenendo la durata e la qualità del servizio. Nel caso in cui tour includesse ingressi ai Musei / Chiese, Etna Sicily Touring non sarà responsabile per i ritardi o chiusure dovute a tali istituzioni.  Gli orari di partenza e di arrivo possono subire variazioni, nella misura massima di 30 minuti, anche senza preavviso, per motivi tecnici, traffico e cause di forza maggiore.
  • Vouchers: I turisti devono arrivare al punto di incontro (ove indicato) 5 minuti prima della partenza del tour con il Voucher Tour.
  • Le quote comprendono: Iva e quanto indicato nei dettagli.