Termini e Condizioni delle Escursioni giornaliere

Condizioni Generali

Nei prezzi sono inclusi:

  • Trasporto secondo gli itinerari descritti, servizio di accompagnatore / guida ambientale escursionistica / guida alpina o vulcanologica secondo la tipologia di attività scelta;
  • Nelle escursioni nelle quali e' descritto, uno snack con prodotti tipici locali. 

Nei prezzi non sono inclusi:

  • Ingressi ai siti archeologici / musei / parchi e riserve naturali, ascensioni alle zone crateriche sommitali autorizzate, pranzi, bevande, mance, noleggi ed extra in genere, tutti i servizi indicati come facoltativi e tutto quanto non indicato in “Nei prezzi sono inclusi”.
  • Il costo del tour Etna inclusivo di ascensione alle zone sommitali autorizzate è valido con prenotazione e pagamento anticipato, nei tour ove previsto come opzione.
  • Le escursioni alla zona craterica autorizzata dell'Etna sono sempre scortate dalle guide, responsabili della sicurezza e subordinate alle decisioni delle autorità preposte che possono condizionare la quota raggiungibile.
  • Sicily Touring declina qualsiasi responsabilità per eventuali incidenti o danni alle persone, che possano essere causati da attività esplosiva del vulcano e dal comportamento irresponsabile dei turisti che non seguono le direttive di sicurezza impartite dalle guide.
  • Le escursioni ai crateri sommitali non sono indicate alle persone cardiopatiche, asmatiche, con problemi di deambulazione e alle donne incinte.
  • Tutte le attività sono coperte da polizza assicurativa come previsto dalla legislazione italiana.
  • I tempi di percorrenza dei tour dipendono dalle condizioni meteo e dal traffico veicolare.

Politica di cancellazione

  • Cancellazione da parte del turista fino a 36 ore prima della partenza: nessuna penale
  • Cancellazione da parte del turista meno di 24 ore prima della partenza: penale del 50%
  • Non presentazione del turista al meeting point (no show): penale 100%
  • Se per causa forza maggiore; maltempo, scioperi, eventi imprevisti e/o limiti imposti dalle autorità competenti le attività previste verranno cancellate o parzialmente svolte, è previsto un rimborso fino ad un massimo del 100% del costo..

Per Emergenze contattare il 0039 392 50 90 298

Rimborso

il rimborso non è garantito per le seguenti circostanze:

  • Non presentazione dei turisti al meeting point.
  • Nel caso in cui i turisti, abbandonando il gruppo si perdono durante il tour.
  • Nel caso in cui i turisti decidono arbitrariamente di abbandonare il tour prima della sua conclusione.

In ogni caso la restituzione massima disponibile non potrà mai superare il costo del tour stesso.

Reclami

Tutti i reclami devono essere trasmessi ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  entro 48  dalla date del tour.
Sicily Touring non accetterà alcun reclamo dopo tale termine.

Informazioni e servizi

  • Riduzioni: Se hai uno o più bambini contattaci per eventuali accordi o riduzioni.
  • Lingue: I Tours sono organizzati in diverse lingue, così in ogni bus o Jeep 4x4 ci potrebbero essere clienti appartenenti a diverse nazionalità. Per i servizi delle guide sono garantite massimo 2 lingue contemporaneamente.
  • Modifiche degli itinerari: Per cause di forza maggiore (maltempo, scioperi, eventi imprevisti e/o limiti imposti dalle autorità competenti) Sicily Touring può modificare / ridurre il percorso previsto o proporre soluzioni alternative. Nel caso in cui il tour includesse ingressi ai Musei / Chiese, Sicily Touring non sarà responsabile per i ritardi o chiusure dovute a tali istituzioni. Gli orari di partenza e di arrivo possono subire variazioni, anche senza preavviso, per motivi tecnici, traffico e/o cause di forza maggiore.
  • Vouchers: I turisti devono arrivare al meeting point indicato almento 5 minuti prima della partenza del tour ed essere muniti del relativo voucher rilasciato dall'organizzazione.

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