Vision, Mission e Valori di Etna Sicily Touring

Vision di Etna Sicily Touring: Aiutiamo a trasformare la tua vita.

Ci sforziamo di essere il leader siciliano nel settore internazionale di viaggi avventura e di scoperta per i tutti i viaggiatori/escursionisti fornendo un'esperienza interculturale che migliorerà notevolmente la qualità della loro vita.

Mission di Etna Sicily Touring: Perché siamo nel mondo del turismo.

Responsabilità dell'associazione

Forniremo un ambiente che favorisce lo sviluppo professionale e la crescita personale dei nostri associati. Manterremo il livello competitivo dei nostri pacchetti con beneficio per il territorio e l'intera comunità. Condurremo il nostro operato con rispetto per ogni individuo e per il ruolo all'interno dell'organizzazione.

Soddisfazione del cliente

Etna Sicily Touring, attraverso il marketing diretto, si impegna a fornire ai viaggiatori emozioni, avventura, e programmi di scoperta del mondo vulcanologico e sicialiano in genere dal valore ineguagliabile. Ci impegniamo per la soddisfazione del cliente al 100%.

Responsabilità finanziaria

Etna Sicily Touring attua la gestione finanziaria in maniera sana, per creare crescita e aumentare il suo valore.

La responsabilità  verso gli Associati è al 1# posto

Faremo in modo di avere viaggiatori soddisfatti attraverso soci soddisfatti. Più volte all'anno, vi forniremo un Report per tenervi informati sul grado di soddisfazione della nostra missione. Le questioni sollevate attraverso il Report forniranno aree di interesse per l'azienda e per il suo miglioramento.


I NOSTRI VALORI

I nostri valori sono il fondamento su cui si basa la nostra azienda. Essi derivano dalle nostre credenze ed azioni, modellano le nostre decisioni, danno una direzione alla nostra crescita e ci permettono di misurare i nostri progressi.

Comunicazione aperta e coraggiosa

Chiedere e fornire un feedback sincero, onesto e aperto è fondamentale per tutti noi ad abbattere le barriere, migliorare costantemente ciò che facciamo, e guidare un business di successo. Ognuno di noi deve comunicare in modo diretto, schietto e rispettoso, che si riflette nei nostri pensieri e convinzioni. Dicendo sia il "politicamente corretto" o restare in silenzio è dannoso per l'ambiente e questo per noi non è accettabile. Crediamo che riconoscere le nostre debolezze e chiedere aiuto sia un segno di forza.

L'assunzione di rischi

Ci verrà chiesto di muoversi al di fuori della nostra zona di comfort di provare cose che non abbiamo mai provato prima, e di spingere noi stessi a cercare cose che non siamo sicuri di poter fare. Si tratta di importanti esperienze di apprendimento che sono la chiave per la creazione di una organizzazione che apprende.

Lavoro di squadra

Noi crediamo in gruppi di persone che lavorano insieme per creare ottimi risultati, risolvere problemi difficili, si sostengono a vicenda personalmente e professionalmente, e riconoscono il loro successo. In un ambiente frenetico e in rapida evoluzione ogni membro del team è fondamentale per il successo. Responsabilizzando la squadra impegnandosi a prendere i provvedimenti necessari solo così raggiungerà i suoi obiettivi. Ogni membro deve essere pienamente responsabile per la squadra e per i propri risultati personali.

Cambiamento

In questi tempi di rapido cambiamento, la concorrenza globale, e la volatilità elevata nel settore dei viaggi, dobbiamo essere pronti a cambiare rotta e andare avanti. Essendo ben organizzato può essere a volte meno importante muoversi rapidamente. L'obiettivo è per ciascuno di noi massimizzare la nostra efficacia, e in ultima analisi il nostro successo, in un ambiente imprevedibile e in continua evoluzione.

Velocità

Dobbiamo essere veloci, flessibili, e con il tempo più competitivi possibili per tenerci avanti rispetto alla concorrenza e di essere leader nel nostro settore. Dobbiamo continuamente portarci a nuovi livelli se vogliamo raggiungere gli obiettivi ambiziosi che l'associazione si è prefissata.

Qualità

Le nostre decisioni ed azioni devono essere prese in conformità con gli standard elevati di qualità e servizio. La qualità può essere soggettiva, e nella nostra qualità aziendale comporta spesso un compromesso tra velocità e perfezione. Quando il livello di qualità richiesto è in questione, si opererà per gli elevati standard richiesti dai clienti. Eccellenza nella nostra qualità continuerà a migliorare la nostra attività di ripetizione e alla fine la nostra performance finanziaria.