Termini e Condizioni

Condizioni Generali

Nei prezzi sono inclusi:

  • Trasporto secondo gli itinerari descritti, servizio di accompagnatore / guida ambientale escursionistica / guida alpina o vulcanologica secondo la tipologia di attività scelta.

Nei prezzi non sono inclusi:

  • Ingressi ai siti archeologici / musei / parchi (gratuiti per i cittadini U.E. minori di 18 anni e ridotti al 50% per cittadini U.E. dai 18 ai 25 anni), ingressi alle Gole dell'Alcantara, ascensioni alle zone crateriche sommitali autorizzate, ecotassa di ingresso alle isole Eolie, pranzi, bevande, mance, noleggi ed extra in genere, tutti i servizi indicati come facoltativi e tutto quanto non indicato in “Nei prezzi sono inclusi”.
  • Il costo del tour Etna inclusivo di ascensione alle zone sommitali autorizzate è valido con prenotazione e pagamento anticipato, nei tour ove previsto come opzione.
  • Le escursioni alla zona craterica autorizzata dell'Etna sono sempre scortate dalle guide, responsabili della sicurezza e subordinate alle decisioni delle autorità preposte che possono condizionare la quota raggiungibile.
  • Sicily Touring declina qualsiasi responsabilità per eventuali incidenti o danni alle persone, che possano essere causati da attività esplosiva del vulcano e dal comportamento irresponsabile dei turisti che non seguono le direttive di sicurezza impartite dalle guide.
  • Le escursioni ai crateri sommitali non sono indicate alle persone cardiopatiche, asmatiche, con problemi di deambulazione e alle donne incinte.
  • Tutte le attività sono coperte da polizza assicurativa come previsto dalla legislazione italiana.
  • I tempi di percorrenza dei tour dipendono dalle condizioni meteo e dal traffico veicolare.

Politica di cancellazione

  • Cancellazione da parte del turista fino a 36 ore prima della partenza: nessuna penale
  • Cancellazione da parte del turista meno di 24 ore prima della partenza: penale del 50%
  • Non presentazione del turista al meeting point (no show): penale 100%
  • Se per causa forza maggiore; maltempo, scioperi, eventi imprevisti e/o limiti imposti dalle autorità competenti le attività previste verranno cancellate o parzialmente svolte, è previsto un rimborso fino ad un massimo del 30%

Per Emergenze contattare il 0039 392 50 90 298

Rimborso

il rimborso non è garantito per le seguenti circostanze:

  • Non presentazione dei turisti al meeting point.
  • Nel caso in cui i turisti, abbandonando il gruppo si perdono durante il tour.
  • Nel caso in cui i turisti decidono arbitrariamente di abbandonare il tour prima della sua conclusione.

In ogni caso la restituzione massima disponibile non potrà mai superare il costo del tour stesso.

Reclami

Tutti i reclami devono essere trasmessi ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.  entro 48  dalla date del tour.
Sicily Touring non accetterà alcun reclamo dopo tale termine.

Informazioni e servizi

  • Riduzioni: Se hai uno o più bambini contattaci per eventuali accordi o riduzioni.
  • Lingue: I Tours sono organizzati in diverse lingue, così in ogni bus o Jeep 4x4 ci potrebbero essere clienti appartenenti a diverse nazionalità. Per i servizi delle guide sono garantite massimo 2 lingue contemporaneamente.
  • Modifiche degli itinerari: Per cause di forza maggiore (maltempo, scioperi, eventi imprevisti e/o limiti imposti dalle autorità competenti) Sicily Touring può modificare / ridurre il percorso previsto o proporre soluzioni alternative. Nel caso in cui il tour includesse ingressi ai Musei / Chiese, Sicily Touring non sarà responsabile per i ritardi o chiusure dovute a tali istituzioni. Gli orari di partenza e di arrivo possono subire variazioni, anche senza preavviso, per motivi tecnici, traffico e/o cause di forza maggiore.
  • Vouchers: I turisti devono arrivare al meeting point indicato almento 5 minuti prima della partenza del tour ed essere muniti del relativo voucher rilasciato dall'organizzazione.

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