Conditions générales de vente

Conditions générales

Les prix comprennent:

  • Transport selon les itinéraires décrits, accompagnement / guide de randonnée / guide alpin ou guide volcanologique selon le type d'activité choisi.

Les prix ne sont pas inclus:

  • Frais d'entrée aux sites / musées / parcs archéologiques (gratuit pour les citoyens de l'UE de moins de 18 et réduit à 50% pour les citoyens de l'UE âgés de 18 à 25 ans), les entrées de l'Alcantara Gorges, montées aux zones cratère sommital autorisé, entrée écotaxe aux îles Éoliennes, déjeuners, boissons, pourboires, locations et extras en général, tous les services indiqués comme facultatifs et tout ce qui n’est pas indiqué dans "Les prix sont inclus".
  • Le coût de la visite de l'Etna, y compris l'ascension vers les zones autorisées, est valable avec la réservation et le paiement anticipé, pour les visites organisées en option.
  • Les excursions dans la zone de cratère autorisée de l'Etna sont toujours accompagnées par des guides chargés de la sécurité et subordonnés aux décisions des autorités responsables qui peuvent conditionner le quota pouvant être atteint.
  • Sicily Touring décline toute responsabilité en cas d'accidents ou de dégâts matériels pouvant être causés par une activité explosive du volcan et un comportement irresponsable des touristes qui ne respectent pas les consignes de sécurité données par les guides.
  • Les excursions vers les cratères du sommet ne conviennent pas aux patients cardiaques, aux asthmatiques, aux problèmes de marche et aux femmes enceintes.
  • Toutes les activités sont couvertes par une police d'assurance, comme l'exige la loi italienne.
  • Les temps de parcours dépendent des conditions météorologiques et de la circulation des véhicules.

 

Politique d'annulation

  • Annulation par le touriste jusqu'à 36 heures avant le départ: pas de pénalité
  • Annulation par le touriste moins de 24 heures avant le départ: frais d'annulation de 50%
  • Pas de présentation touristique au point de rendez-vous (no show): pénalité de 100%
  • En cas de force majeure les intempéries, les grèves, les événements imprévus et / ou les limites imposées par les autorités compétentes, les activités prévues seront annulées ou partiellement exécutées, un remboursement pouvant atteindre 30% au maximum

Pour les urgences, contactez le 0039 392 50 90 298


Remboursement

le remboursement n'est pas garanti pour les circonstances suivantes:

  • Pas de présentation des touristes au point de rencontre.
  • Dans le cas où les touristes, abandonnant le groupe sont perdus pendant la tournée.
  • Au cas où les touristes décideraient arbitrairement d'abandonner la tournée avant sa conclusion.
  • Dans tous les cas, le retour maximum disponible ne dépassera jamais le coût du tour lui-même.


Plaintes

Toutes les plaintes doivent être envoyées à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. dans les 48 jours suivant les dates de la tournée.

Sicily Touring n'acceptera aucune réclamation après cette date limite.


Informations et services

  • Réductions: Si vous avez un ou plusieurs enfants, contactez-nous pour tout accord ou réduction.
  • Langues: Les visites sont organisées dans différentes langues. Dans chaque bus ou 4x4 Jeep, il peut y avoir des clients appartenant à des nationalités différentes. Pour les services de guide, 2 langues au maximum sont garanties simultanément.
  • Modifications de l'itinéraire: Pour des raisons de force majeure (intempéries, grèves, événements imprévus et / ou limites imposées par les autorités compétentes), Sicily Touring peut modifier / réduire l'itinéraire prévu ou proposer des solutions alternatives. Si la visite comprend des entrées dans les musées / églises, Sicily Touring ne sera pas responsable des retards ou des fermetures dus à ces institutions.Les heures de départ et d'arrivée peuvent varier, même sans préavis, pour des raisons techniques, de circulation et / ou de force majeure.
  • Bons: Les touristes doivent arriver au point de rendez-vous indiqué au moins 5 minutes avant le départ du tour et recevoir le bon correspondant délivré par l'organisation.