NOTRE VISION ET MISSION

La Vision de Etna Sicily Touring : On vous aide à transformer votre vie.

On nous efforce d’être le leader sicilien dans le secteur international de voyages aventure et de découverte pour tous les voyageurs/excursionnistes en offrant une expérience interculturelle qui  améliorera considérablement la qualité de leur vie.

Mission de Etna Sicily Touring : Parce que nous sommes dans le monde du tourisme.

Responsabilité de l’association

On fournira un endroit qui favorise le développement professionnel et la croissance personnelle de nos associés. On va garder le niveau compétitif de nos paquets à l’avantage de notre territoire et de l’entière communauté. On cherche de dérouler notre activité toujours en respectant chaque individu et notre rôle dans l’organisation.

Satisfaction du client

Etna Sicily Touring s’engage à donner aux voyageurs des émotions, aventure et différents programmes inégalables pour découvrir le monde volcanologique et sicilien en général à travers un marketing direct. On nous engage afin de satisfaire le client au 100%.

Responsabilité financière

Etna Sicily Touring gère sa situation financière de façon saine afin de créer une croissance et augmenter sa valeur.

La responsabilité envers les Associés est à la 1ère place

On va nous chercher de satisfaire nos voyageurs à travers des associés satisfaits. Plusieurs fois par an, on va vous donner un rapport pour vous tenir informés sur le niveau de satisfaction de notre mission. Les sujets résultants du rapport vont nous donner des questions à analyser pour améliorer les services offerts par notre organisation.


NOS VALEURS

Nos valeurs sont le fondement sur lequel notre organisation se base. Ces valeurs-ci dérivent de nos côtumes et actions, elles modèlent nos décisions, donnent une direction à notre croissance et nous permettent de mesurer nos progrès.

Communication ouverte et courageuse

Demander et donner un  feed-back sincère, honnête et ouvert est fondamental pour nous afin d’abattre les barrières, d’améliorer constamment ce que nous faisons et de conduire une entreprise à succès. Chacun de nous doit communiquer de façon directe, franche et respectueuse ses pensées et ses convictions. Si on utilise le « politiquement correct » ou on ne dit rien on damage l’ambiance et on ne peut pas accepter cela dans notre organisation. On pense que admettre nos faiblesses et demander de l’aide est un signal de force.

Assomption des risques

On nous demanderont de nous déplacer dehors de notre zone de confort, d’éprouver des choses qu’on n’a jamais essayé auparavant et de nous pousser à chercher des choses qu’on n’est pas sûre de les savoir faire. Il s’agit d’une importante expérience d’apprentissage qui représente la clé pour la création d’une organisation qui sache apprendre.

Travailler en équipe

On croit à des groupes de personnes qui travaillent ensemble pour créer des résultats excellents, afin de résoudre des problèmes difficiles, qui se soutiennent l’un l’autre personnellement et professionnellement, en reconnaissant leur succès. Dans un milieu frénétique et qui s’évolue rapidement, chaque membre associé de notre équipe est fondamental pour atteindre le succès. En responsabilisant l’équipe pour prendre des dispositions nécessaires, on peut atteindre nos objectifs. Chaque membre associé doit être responsable pour l’équipe et pour ses propres résultats personnels.

Changement

Aujourd’hui tout change rapidement dans la concurrence globale et dans le secteur des services touristiques, donc c’est pour ces raisons qu’on doit être prêt à changer de route pour continuer notre activité. Si on est bien organisés, il n’est pas trop important, parfois, de changer rapidement. L’objectif de toute notre équipe est d’exploiter au maximum notre efficace et notre succès dans un endroit imprévisible et avec des changements continuels.

Rapidité

On doit être rapides, flexibles et le plus compétitifs possible pour rester devant la concurrence et pour rester leader dans notre secteur. On doit évoluer continuellement, si on veut atteindre les objectifs ambitieux que l’association s’est fixée.

Qualité

Nos décisions et actions doivent être conformes aux standards élevés de qualité et de service. La qualité peut être subjective et dans notre organisation il faut trouver un compromis entre rapidité et perfection. Quand le niveau de qualité demandé est en question, on décide de garder les élevés standards demandés par nos clients.  L’excellence de notre qualité continuera à améliorer notre activité et enfin aussi notre performance financière.