Vision, Mission et Valeurs d’Etna Sicily Touring

Vision d’Etna Sicily Touring : On vous aide à transformer votre vie.

On s’efforce d’être le leader sicilien du secteur international de voyages d’aventure et de découverte pour tous les voyageurs/randonneurs en offrant une expérience interculturelle qui améliorera considérablement la qualité de leur vie.

Mission d’Etna Sicily Touring : Pourquoi nous sommes dans le monde du tourisme.

Responsabilité de l’association

On va vous fournir un milieu qui favorise le développement professionnel et la croissance personnelle de nos associés. On va garder le niveau compétitif de nos forfaits vacances avec bénéfice pour le territoire et pour la communauté entière. On va mener nos actes avec respect pour chaque individu et pour le rôle dans l’organisation.

Satisfaction du client

Etna Sicily Touring, à travers le marketing direct, s’engage à fournir aux voyageurs des émotions, aventure et des programmes de découverte du monde volcanologique et sicilien en général avec une valeur inégalables. On nous engage pour la satisfaction du client au 100%.

Responsabilité financière

Etna Sicily Touring mène une saine gestion financière, pour créer croissance et augmenter sa valeur.

La responsabilité vers les Associés est au premier rang

On va tâcher d’avoir des voyageurs satisfaits à travers des membres satisfaits. Plusieurs fois par an, on va vous fournir une Relation pour vous tenir informés sur le degré de satisfaction de notre mission. Les lièvres soulevés par la Relation vont donner des sujets intéressants pur l’entreprise et pour son amélioration.


NOS VALEURS

Nos valeurs sont le fondement sur lequel se base notre entreprise. Ils dérivent de nos croyances et actes, ils modèlent nos décisions, donnent une direction à notre croissance et nous permettent de mesurer notre progrès.

Communication ouverte et courageuse

Demander et donner une rétroaction sincère, honnête et ouverte est fondamental pour nous tous pour renverser les barrières, améliorer constamment ce qu’on fait et conduire une entreprise à succès. Chacun d’entre nous doit communiquer de façon directe, franche et respectueuse, qui se réfléchit dans nos pensées et convictions. Qu’on dit le « politiquement correct » ou qu’on reste en silence est nuisible à l’ambiance et cela n’est pas acceptable pour nous. On croit que reconnaître nos faiblesses et demander de l’aide est un signe de force.

Assumer des risques

On va nous demander d’agir hors de notre zone de confort, d’essayer des choses qu’on n’a jamais essayé avant, et de nous pousser à chercher des choses qu’on n’est pas sûr de pouvoir faire. Il s’agit d’importantes expériences d’apprentissage qui sont la clé pour la création d’une organisation qui apprenne.

Travail d’équipe

On croit en groupes de personnes qui travaillent ensemble pour créer un résultat excellent, résoudre des problèmes difficiles, se soutiennent réciproquement personnellement et professionnellement et admettent leur succès. Dans un milieu frénétique et continuellement en évolution chaque membre de l’équipe est fondamental pour le succès. Seulement si on responsabilise l’équipe à s’engager afin de prendre les mesures nécessaires, elle va atteindre ses objectifs. Chaque membre doit être complètement responsable pour l’équipe et pour ses résultats personnels.

Changement

Ces temps de changement rapide, la concurrence globale et la volatilité élevée dans le secteur des voyages, on doit être prêt à changer de cap et continuer. En étant bien organisé, quelque fois il peut être moins important d’agir rapidement. Le but pour chacun d’entre nous est celui de maximiser notre efficace, et enfin notre succès, dans un milieu imprévisible et continuellement en évolution.

Vitesse

On doit être rapides, souples et avec le temps il faut être le plus compétitif possible pour rester avant par rapport à la concurrence et pour être leader dans notre secteur. On doit continuellement viser en contre-haut si on veut arriver aux fins ambitieux que l’association s’est proposés.

Qualité

Nos décisions et actes doivent être pris conformément au standard élevé de qualité et de service. La qualité peut être subjective, et dans notre qualité d’entreprise cela comporte souvent un compromis entre vitesse et perfection. Quand le niveau de qualité demandé est en cause, on va opérer pour le standard élevé demandé par les clients. L’excellence de notre qualité continuera à améliorer notre activité de répétition et finalement notre performance financière.