Foire Aux Questions

Ici vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes, divisées par sujets. Si vous ne trouverez pas la réponse à votre question, contactez-nous et un de nos opérateurs va éclairer vos doutes.

EXCURSIONS : QUI EST-CE QUI PEUT Y PARTICIPER ?

Est-ce que les excursions sont adaptées pour tout le monde ?

Nos excursions sont adaptées à toute tranche d'âge ; on vous demande, de toute façon, de nous informer d’éventuels problèmes physiques comme une mobilité réduite à cause d’un handicap ou des problèmes cardiovasculaires.

Est-ce que je peux participer à l’excursion si j’ai des problèmes alimentaires, telles que les allergies et l’intolérance alimentaire ? Comment est-ce que je dois me comporter ?

Si vous avez des problèmes alimentaires telles que les allergies ou les intolérances alimentaires nous vous prions de nous informer au moment de la réservation. On va nous occuper d’informer le restaurant pour vous faire préparer un menu qui peut satisfaire vos exigences.

Peut-on porter avec nous un animal domestique pendant l’excursion ?

Il est possible de porter un animal domestique petit en nous informant au moment de la réservation et en nous accordant pour l’autorisation avec tous les participants de l’excursion.

Dans les zones protégées, les chiens ne peuvent pas être en liberté, mais toujours tenus en laisse.

Les enfants paient-ils ?

Les enfants paient un prix réduit jusqu'à l'âge de 12 anspaient, parce qu’ils occupent une place sur la voiture ainsi que les adultes.

Le siège enfant ?

Si vous avez besoin d’un siège enfant vous devez le demander à nos organisateurs. On va nous occuper de vous le donner s’il est disponible pour la date où se déroule l’activité.

Tarifs réduits, qui et quand en a le droit ?

Les enfants jusqu'à 12 ans et les groupes d'étudiants d'au moins 20 personnes peuvent bénéficier de tarifs réduits.

EXCURSIONS : COMMENT SE DEROULENT-ELLES ?

A quelle altitude est-ce qu’on arrive pendant l’excursion ?

L’altitude la plus haute où on va arriver sur l’Etna est à environ 2000 mètres, sauf pour les excursions avec l'option téléphérique et guide volcanologique.

Quel genre de vêtements est-ce qu’on doit porter ?

Les vêtements conseillés varient selon la période de l’année. Il faut toujours considérer qu’on va arriver au moins à 2000 mètres d’altitude. Donc, on vous conseille des vêtements par couchers et des confortables chaussures fermées, vous pouvez les louer à notre agence sur demande préalable, qui vous permettront de supporter la diminution graduelle de la température en montant d’altitude. Pendant l’hiver il y aura une amplitude de la température de 15 degrés environ en moins par rapport au centre-ville, en été il y a une amplitude de 10 degrés environ en moins par rapport au centre-ville.

Combien de temps durent les promenades ?

Nos excursions ne prévoient pas de longues promenades (à l'exclusion de l'Etna Trekking et d'autres zones naturelles en Sicile). Il y a des parcours par étapes, donc le guide vous conduira avec le moyen de transport près du lieu naturaliste à visiter. Vous pourrez en admirer ses beautés en vous promenant et après on ira vers une autre étape en voiture.

Quand est-ce que le tour spécial éruption est actif ?

Le tour spécial éruption est actif quand l’Etna est en éruption effusive, c’est-à-dire quand il y a un flux lavique constant. Dans ce cas-là notre association organise l’excursion spéciale éruption. Vous pouvez toujours trouver plusieurs renseignements sur notre site ou sur la page Facebook.

EXCURSIONS : D’OU EST-CE QU’ELLES PARTENT ?

Qu’est-ce que signifie « Ramassage au départ et à l’arrivée» ? Où est-il effectué ?

Le ramassage au départ et à l’arrivée signifie qu’on vient vous chercher au départ et retour.

Pour les excursions avec départ de Catane on a prévu le rendez-vous avec le guide auprès de notre bureau : VIA GIUSEPPE GARIBALDI 39 CATANE AUPRES DE INFO POINT SICILY TOURING.

Si votre logement est trop éloigné du point de rendez-vous, nous garantissons le départ et le retour, via des points de rendez-vous à convenir, lorsque votre logement est situé dans les municipalités suivantes : Catania, Pedara, Zafferana Etnea, Nicolosi, Trecastagni, San Giovanni la punta, Misterbianco, Acireale, Acitrezza, Acicastello.

Pour les excursions avec départ de Taormine/Giardini Naxos on a prévu le rendez-vous avec le guide auprès de notre bureau : PIAZZA DELLA FUNIVIA MAZZARÒ TAORMINE.

Si je me trouve à Taormine, comment est-ce que je peux arriver à la place du téléphérique de Mazzarò?

Dans la rue Via Luigi Pirandello 3 à Taormine (à 200 mètres de l’arc de Porta Messina) il y a le départ du téléphérique qui relie Taormine avec Mazzarò. Avec le téléphérique, en effet, on peut arriver dans 3 minutes seulement à la Place du téléphérique de Mazzarò (lieu du rendez-vous) et aux plages de Isola Bella.

Le funiculaire part régulièrement tous les 15 minutes. En hiver il est ouvert tous les jours de 8h00 jusqu’à 20h00, sauf le lundi où il ouvre à 9h00. En été, au contraire, le funiculaire est ouvert jusqu’à 1h00 du matin.

Le téléphérique coûte 5 euros par chaque aller simple.

Est-ce que vous effectuez le ramassage au départ dans toute la province de Catane ?

Si vous logez en dehors des villes mentionnées n’hésitez pas à nous contacter. On va chercher de vous offrir la meilleure solution pour vos demandes et avec un petit supplément carburant on pourrait garantir le ramassage au départ et au retour.