[notice class="attention"]Ici vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les participants aux excursions, divisées par sujet. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter, un de nos opérateurs éclaircira vos doutes.[/notice]

S’ASSOCIER

Quels sont les avantages pour les associés ?

Les associés peuvent bénéficier de tous les avantages et les réductions faites par les partenaires aux associés de Etnasicilytouring. Vous pouvez trouver nos conventions dans le menu de l’Association, à la page «Conventions».

Combien ça coûte si je veux m’associer au circuit Etnasicilytouring ?

Les frais d’association sont inclus dans le tarif de nos excursions. Si vous êtes le propriétaire d’une activité commerciale vous pouvez trouver tous les détails à la page «Adhérer» dans le menu de l’Association.

Quel logo de EtnaSicilyTouring est-ce que je dois insérer sur mon site Internet ?

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EXCURSIONS

Est-ce que les excursions sont appropriées pour tout le monde ?

Nos excursions sont appropriées à toute tranche d’âge. Veuillez nous communiquer si quelqu’un a des éventuels problèmes physiques, des handicaps moteurs ou des problèmes cardiovasculaires.

Est-ce que nous pouvons porter un animal domestique à l’excursion ?

Il est possible de porter un petit animal domestique si on l’a signalé au moment de la réservation et si tous les participants à l’excursion acceptent sa présence.

Est-ce que les enfants paient aussi leur billet ?

Les enfants paient le tarif réduit s’ils occupent une place dans la voiture ; s’ils ont moins de deux ans et ils restent assis sur les genoux de leur parents ils ne paient pas.

Avez-vous des sièges enfants disponibles ?

Si votre enfant a plus de deux ans vous devez communiquer à l’organisation que vous avez besoin d’un siège enfant.

Tarif réduit, qui et quand en a droit ?

Les personnes suivantes ont droit à une réduction sur nos tarifs. Veuillez lire attentivement les informations supplémentaires qui se trouvent au-dessous de la description des excursions :

  • Jeunes qui ont moins de 24 ans – pendant l’été
  • Groupes (seulement pour certaines excursions)

Quelle altitude est-ce qu’on va rejoindre pendant l’excursion ?

L’altitude qu’on va rejoindre sur l’Etna est environ 2000 m.

Comment est-ce qu’on doit s’habiller ?

Les vêtements conseillés changent selon la saison. Prenez en compte qu’on va monter jusqu’à 2000 m d’altitude. On vous conseille, donc, de vous habiller par couches et d’utiliser des chaussures fermées confortables qui peuvent vous permettre de faire face à la graduelle baisse de température, en montant sur le volcan.

Combien ça dure la promenade pendant l’excursion ?

Nos excursions ne comprennent pas de longues marches. Il s’agit de plusieurs parcours par étapes, donc le guide vous emmènera en jeep près de l’endroit naturel ou du paysage à visiter, après vous pourrez admirer et connaître les lieux à visiter en vous promenant. Ensuite, vous partez en jeep vers les étapes suivantes.

Quand est-il possible de participer à l’excursion spéciale pendant l’éruption ?

Le tour spécial Etna éruption est actif quand il y a une éruption effusive sur le volcan, c’est à dire quand il y a un flux de lave constant. En cette occasion notre association organise l’excursion spéciale pendant l’éruption. Vous allez trouver toujours les mises à jour sur notre site ou sur la page facebook.

Qu’est-ce que ça veut dire « Départ auprès de votre structure réceptive » ?

Le départ et l’arrivée auprès de votre structure réceptive signifie que quelqu’un viendra vous chercher à l’hôtel où vous logez et, à la fin de l’excursion, va vous emmener à l’hôtel. Cela veut dire que l’excursion commence et termine devant la structure réceptive où vous logez.

Est-ce que vous venez chercher les participants dans toute la province de Catane ?

Le départ et l’arrivée auprès de votre structure réceptive sont inclus si vous logez dans une de ces villes : Catane, Pedara, Zafferana Etnea, Nicolosi, Trecastagni, San Giovanni la punta, Misterbianco, Acireale, Acitrezza, Acicastello. Si vous logez dans des autres villes ou provinces, n’hésitez pas à nous contacter. On va chercher de vous offrir la solution la plus adapte à vos besoins et avec un petit surcharge pour les frais du carburant on peut garantir le départ et l’arrivée auprès de votre ville.

Est-ce que je peux participer à l’excursion si j’ai des problèmes alimentaires comme des allergies et des intolérances alimentaires ? Comment doit-on se comporter dans ce cas-ci ?

Si vous avez des problèmes tel que des allergies et des intolérances alimentaires, s’il vous plaît informez-nous au moment de la réservation. Nous informerons nos collaborateurs où vous allez avoir votre repas (restaurant, boutique gastronomique etc.) ainsi d’avoir un menu personnalisé selon vos exigences.